Visando promover as políticas públicas do Governo de Pernambuco que garante os direitos da população e dos servidores públicos, a Secretaria de Transportes (Setra) disponibiliza seu próprio serviço Ouvidoria.
As sugestões, reclamações e esclarecimentos de dúvidas podem ser realizados através do telefone, pela internet ou pessoalmente. Por fone, o usuário deve ligar para o número 0800 081 2500. O serviço é disponibilizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 17h.
Presencialmente, a Ouvidoria funciona na sede da Setra, que fica na Avenida Cruz Cabugá, 1111, no bairro de Santo Amaro. O horário de atendimento é o mesmo. Já pela internet, o e-mail de contato é ouvidoria@setra.pe.gov.br.
O papel da Ouvidoria é analisar as demandas e encaminhar para o setor competente. As respostas são colocadas no sistema, onde o usuário pode acompanhar o andamento da sua solicitação.
Da Assessoria de Imprensa da Secretaria de Transportes de Pernambuco