Germano Luders/Exame
As clínicas reúnem dezenas ou até centenas de médicos e cobram cerca de 100 reais por consulta. Suas unidades costumam ser confortáveis, com ar-condicionado, sofás, televisor e cafezinho. O atendimento é o mais ágil possível. A Fares não tem telemarketing terceirizado — são 80 funcionários que fazem o contato com o cliente.
A Dr. Resolve envia SMS ou e-mail para avisar pacientes que, por seu histórico de saúde, estão perto de desenvolver doenças crônicas, como hipertensão e diabetes. Na SiM, 90% dos atendimentos são agendados em até três dias. Mas, em se tratando de saúde, a grande questão é: o tratamento presta? Não existem relatórios de qualidade feitos por órgãos públicos.
As clínicas populares têm bom desempenho no site Reclame Aqui, que recebe críticas de consumidores. O objetivo das clínicas não é oferecer tratamento de primeira linha ou competir com centros de referência. Essas empresas cresceram aproveitando o aumento do poder de compra das classes C e D.
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